EPISODE

工事完了に全力を尽くし、信頼を獲得

工事を受注する際には契約書を結びますが、時に契約書の解釈の仕方や不備によって、認識に食い違いが生じることがあります。以前、大型現場でゼネコンと工事の担当範囲の認識が違い、契約範囲外の追加工事を行うことを余儀なくされることがありました。通常であれば、契約内容をお互い確認し、話し合いのうえ追加工事の契約を交わすのですが、その現場では、工期が限られていたので追加工事契約をする前に工事をスタートせざるを得ませんでした。さらに、工事が進むに連れて追加工事がどんどん増えていきました。

問題は膨れ上がるばかりですが、まずは工事を完成させなければなりません。私は、目前の問題は置き、追加工事も含めて工事をきちんと終わらすことだけに全力を尽くしました。なんとか工事を終わらせ、追加工事にかかった費用を取りまとめました。契約工事だけでもギリギリの採算でしたが、追加工事の費用が回収できないと大赤字になってしまいます。追加工事の額は大きく、当初から予算が厳しいと聞いていたので、厳しいネゴになることを覚悟しました。しかし意外にも、所長からは「よくやってくれましたね。追加金額はその通りで結構です」という返事をいただきました。工事を完成させるという目的に、お客さまと一体となって動いたことを高く評価していただいたのです。それだけではありません、所長の次の現場でもリピートをもらうことができました。信頼関係は、損得勘定では築けないということを実感し、自身がもう一段ステップアップしたような出来事でした。